Обзор сервисов про продаже авиабилетов через интернет

Поделюсь личным опытом накопленным за много лет самостоятельных путешествий. Всегда покупаю билеты через интернет, больших проблем и дополнительных сложностей с этим не замечено, но есть нюансы, которыми и хочу поделиться. Надеюсь, мои советы окажутся кому-то полезными и сэкономят тысячу-другую долларов:)

Это не опечатка, сэкономить (не потерять) значительную сумму вполне возможно. Ведь сновная прелесть интернет-сервисов по продаже авиабилетов, интернет-агентств и онлайн авиакасс в чём? В том, что очень легко найти самое дешёвое предложение, а самые дешёвые авиабилеты даже в серьёзных агентствах и турфирмах — НЕВОЗВРАТНЫЕ. И если покупая тур или бронируя билеты через туристическое агентство вы хоть как-то застрахованы законодательством, которое сейчас постепенно, но верно заставляет их поворачиваться лицом к покупателю. Бронируя же авиабилет через интернет вы сами должны внимательно изучить все тонкости тарифов и условия бронирования.

Покупать билет можно через сайт самой авиакомпании. Большинство крупных авиакомпании сейчас предлагают бронировать билеты на своих сайтах, можно оплатить карточкой. можно купить билет как у российской авиакомпании (Аэрофлот, S7, Трасаэро ..), так и практически в любой иностранной. Но надо иметь в виду, что купив билет в России, мы остаёмся в российском (более-менее понятном) правовом поле, а если вам хватило знаний английского языка на покупку билета на западном сайте (хотя они часто переведены на русский), то это совсем не значит, что вашего языка и нервов хватит на последующее выяснение деталей возврата-отмены билетов. Цены на бронирование у самих авиакомпаний не ниже, а часто заметно выше, чем на сайтах билетных агентств, авиакасс и интернет-магазинов. В случае каких либо форс-мажорных обстоятельств авиакомпания всегда идёт на встречу и на их сайтах вы всегда  найдёте телефоны горячей линии. Кроме того, информация о наличии билетов на собственном сайте авиакомпании обычно более точная и актуальная. Бронируя авибилет с помощью какого-либо другого сервиса вы имеете дело с посредником зачастую заманивающем вас не самой свежей или откровенно неправильной информацией. Если приглядеться повнимательнее, то обычно там есть сноски, что цены примерные и уточнятся только после вашего запроса или раз в час (всё чтобы снять с себя ответственность)! В конце оформления, когда начнёте оплачивать, цены, конечно, будут точные, но вы можете потерять много времени на заполнение разных форм, на внесение данных о пассажирах, данных паспортов и будет большим разочарованием, когда в конце всего этого вам покажут сообщение, типа: «авиакомпания не подтвердила бронирование» или «одного из билетов по маршруту нет в наличии», начните поиск заново!!!

Из мелочей замечу, что бюджетные авиакомпании и агентства специализирующиеся на дискаунтерах часто хитрят и тем, что берут комиссию за оплату карточками (узнаёте уже когда начинает оплачивать), сумма обычно небольшая, но может достигать 50-70$ + берут комиссию за свои услуги. Могут ещё списывать деньги с карты не в рублях, а в какой-либо валюте (евро или $, а ваш банк возмёт % за конвертацию). В итоге часто бывает, что вся первоначальная привлекательная разница в цене незаметно улетучивается:)

В чём ещё минусы билетных поисковиков: они аккумулируют в себе миллионы предложений и их верхние строчки выдачи, самые выгодные места часто захватывают недобросовестные агентства, которые заманивают покупателя низкими ценами на несуществующие билеты в надежде, что потом хоть кто-то, да и купит их по реальной дорогой цене. Что поделать, обычные уловки продавцов действуют и в интернете, важно не попасться!

Вот один из примеров. Внизу скриншот предложения на momondo.ru:

momondo и supersaver.ru
пример заманчивого предложения momondo и supersaver.ru

На этой картинке видно, что все верхние строчки поиска авиабилетов в momondo оккупировал  supersaver.ru с заманчивыми предложениями по бронированию авиабилетов. Но может быть предложения реальные? Может быть я наговариваю на этот честный сервис? Проверим и попытаемся купить этот авиабилет. Билет из Москвы в Салоники и обратно для 3-х взрослых. Заходим на supersaver.ru и видим, что предложение актуально, цена хорошая, билеты на нужные даты в наличии:

supersaver.ru

supersaver.ru

Идём дальше, жмём «Забронировать» и видим, что и дальше пока всё хорошо:

supersaver.ru

supersaver.ru

Ниже (на скриншот не попало) поля для заполнения: ФИО, даты рождения, номера паспортов, даты выдачи и действия …. старательно заполняем и проверяем. Я это сделал очень быстро, т.к. намучившись каждый раз всё перепечатывать, я копировал данные из заранее подготовленного текстового файла, так что всего через  3 минуты после того как я увидел на Momondo.ru предложение от Supersaver.ru увидел следующее:

supersaver.ru

Замечательная запись: «система бронирования не смогла найти свободные места  …» , т.е. supersaver.ru показывает сам и транслирует их своим партнёрам не то, что можно купить и забронировать, а то чего нет ,проверяет он это только после того, как вы всё заполнили, потратили своё время. Очевидно надежда на то, что вы потратив нервы и время чтобы разобраться с их сервисом не пойдёте искать билеты где-то ещё, а продолжите их искать уже на самом сайте supersaver.ru.

Иначе как свинством это не назовёшь, но это ещё цветочки. Воспользуемся предложением сервиса и искренне постараемся найти на их сервисе что-то нужное нам:

билет стал дороже

билет стал дороже

билет стал ещё дороже

билет стал ещё дороже

И наконец, апофеоз маркетинга на котором я сломался:

жадность не знала границ

жадность не знала границ

Как видно на скриншотах, цена на авиабилеты предложенных мне изначально за 34т.р. поднялась до 60т.р. И если 34т.р. — это действительно очень-очень дёшево и заманчиво, то 60т.р. — уже очень-очень дорого!!!  Интервалы перехода по страницам меньше минуты, уж не знаю что там за алгоритмы в этих поисковых сервисах, но меня всё это возмутило, так играть ценами!!! Я конечно понимаю, что отпуск и хочется отдохнуть, расслабиться, а не экономить, но надо  и совесть иметь!

По поводу контактных данных и службы поддержки продавца билетов:

1. На сайте где вы ОПЛАЧИВАЕТЕ билеты должен, как минимум, быть московский номер телефона!

2. Хорошо, если есть номер с кодом 8 (800) … это означает, что звонок по России для вас будет бесплатным.

3. Очень плохо, если из контактов только адрес почты или онлайн-чат с менеджером, это означает, что если возникнут проблемы от вас будет очень легко отделаться!

4. Повторюсь, это важно именно для сайта где вы ОПЛАЧИВАЕТ забронированные билеты. Для сайтов занимающихся лишь поиском выгодных предложений — это лишнее.

Пример из жизни, вот такая форма обратной связи есть на supersaver.ru:

supersaver.ru - обратная связь

supersaver.ru — обратная связь

Никаких номеров телефонов, только онлайн-форма которая по выходным не работает. Как видно, ребята не любят перерабатывать: 5 часов в день, 5 дней в неделю, всё для того, чтобы покупатель не расслаблялся:)

Подведу итоги моих, возможно, излишне эмоциональных отзывов:

supersaver.ru

1. цены не соответствуют заявленным;

2. дешёвых предложений просто нет, это такое у supersaver.ru заманилово (начнёте заказывать и они начнут расти у вас на глазах)!

3. ОТМЕНЫ и ВОЗВРАТА билетов НЕТ;

4. при каждом неудачном поиске на сайте supersaver.ru вам придётся каждый раз заново вводить данные паспортов и пассажиров;

5. странная градация возраста пассажиров (supersaver.ru родом из скандинавии): у детей выделяется отдельная группа 12-18 лет, что вносит путаницу при бронировании билетов у нормальных авиакомпаний, т.к. во всём мире принято что «взрослый» пассажир в плане цены — это тот которому больше 12 лет и зачем всех путать?!?!?

biletix.ru

1. цены не соответствуют заявленным;

2. дешёвых предложений в 90% случаев нет, но biletix.ru их вам упорно отображает при каждом поиске;

3. из плюсов — чтобы проверить наличие билетов не надо каждый раз вводить данные пассажиров и документов.

pososhok.ru

1. дорого

2. нужных рейсов не было

kupibilet.ru

1. дорого (хотя однажды этот сайт меня очень выручил!);

2. есть бесплатный номер 8 (800) … ;

3. адекватные менеджеры и кажется заботятся о своей репутации.

clickavia.ru

1. бронирование билетов в clickavia.ru НЕ онлайн!!! Вы ищите билеты на сайте, заполняете все данные документов, оформляете заявку на их глючном сайте и потом .. потом заявка просто уходит менеджерам на обработку и они в течение рабочего дня вас динамят!!!

2. кажется покупатели в clickavia.ru совсем не нужны, лично меня очень ненавязчиво отшили.

skyscanner.ru (поиск авиабилетов и отелей)

1. неплохо ищет;

2. плохо проверяет своих участников, много мусора в выдаче результатов (тот же supersaver.ru с несуществующими билетами всё заполонил)

anywayanyday.com (поиск авиабилетов и отелей)

1. мало выгодных предложений

2. ни разу не покупал через anywayanyday, всегда легко находились предложения лучше;

aviasales.ru  (поиск авиабилетов и отелей)

1. отлично ищет;

2. много вариантов и карта маршрутов;

3. спецпредложения от разных авиакомпаний;

4. много спама (всеобщий бич);

5. можно найти очень выгодные предложения!

6. сам часто пользуюсь, их форма поиска билетов есть на этом сайте :)

momondo.ru (поиск авиабилетов и отелей)

1. хорошо ищет, но на маленьком экране мне было очень неудобно, часто снизу вылезал какой-то баннер закрывающий половину экрана и я не мог его закрыть:(

2. много спама (тот же supersaver.ru с предложениями несуществующих билетов)

Буду рад, если мои советы хоть кому-то пригодятся.  Желаю всем приятных путешествий и дешёвых авиабилетов!

Share with:


Leave a reply